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【在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代新作為新篇章】推動政務服務便民化
“真的沒想到,現在辦事這么方便了,在大廳就可以直接打印個人征信證明了。”近日,在市行政服務中心辦理公積金貸款的黃先生說。原來,我市于今年8月,在全省率......

羅蔚文、本報記者 劉麗萍

“真的沒想到,現在辦事這么方便了,在大廳就可以直接打印個人征信證明了。”近日,在市行政服務中心辦理公積金貸款的黃先生說。原來,我市于今年8月,在全省率先將個人信用報告自助查詢機引入到行政服務中心辦事大廳,市民只需持本人身份證原件查詢,不到一分鐘即可拿到個人信用報告,辦理公積金貸款等業務時無須再往人民銀行、行政服務中心兩頭跑。

同樣,家住恒鵬曼哈頓小區的劉先生也發出了同樣的感慨。“聽說這里周末能辦事,我就在上周六來這里遞交了相關材料,今天周三就通知我來領證。”他說,這不是他第一次買房子,但這是他用時最短、服務最好、體驗最優的一次辦證經歷。

據了解,從去年12月底,我市推行了延時錯時和預約服務,解決了企業群眾“工作時間無空辦事,休息時間無處辦事”的困擾。此外,我市還在今年9月推動不動產一般登記、抵押登記辦理時間從原來的20個、15個工作日分別壓縮為5個、2個工作日,極大地方便了企業群眾辦事。

這些都是我市“放管服”改革的縮影。今年以來,我市堅持問題導向,圍繞“六個一”推動政務服務便民化,不斷提升政府治理能力和水平,打造人民滿意的服務型政府。

針對群眾不知道如何辦事的問題,我市統一標準“規范辦”,對市本級4118項政務服務事項及其受理條件、申請材料、收費依據等36項要素全面規范并錄入上網;針對群眾辦事跑多處的問題,我市集中事項“一門辦”,推動依申請類政務服務事項進駐政務大廳比例達98.3%;針對群眾辦一件事跑多個窗口的問題,我市集成服務“一窗辦”,目前正在進行實體大廳“一窗式”改造,12月上旬“一窗”受理率可達95%以上;針對群眾辦理部分事項效率低的問題,我市提升效率“一次辦”,梳理公布市本級“一次不跑”和“只跑一次”事項占比達86.4%;針對群眾辦事舒適度不高的問題,我市力促一流體驗“便捷辦”,今年添置了便民自助拍照服務、不動產登記信息自助查詢、自助辦稅等一批便民設施,并免費為企業群眾復印辦事材料28.4萬余份,免費郵寄審批結果5777件。

目前,我市正著力從打通信息共享的“堵點”、消除辦事時間長的“痛點”、攻克辦事申報材料多的“難點”等方面下功夫,加快實現依申請類政務服務事項“最多跑一次”全覆蓋,持續擴大“一鏈辦理”事項覆蓋面,全面構建政務服務好差評制度,力爭推出更多便企利民的改革措施,讓改革紅利更多惠及人民群眾。

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